Konya · Telefonla servis kaydı

Konya Beyaz Eşya Teknik Servisi

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ile fırın ve ocaklarda görülen arızalar için cihaz başında inceleme ve onaylı işlem süreci.

Hemen Ara

444 74 12

Hizmet yaklaşımı

Garanti dışı cihazlarda teknik inceleme
İşlem ve parça ihtiyacı hakkında ön bilgi
Kullanıcı onayı alınmadan onarıma başlanmaması

Belirtiler ve ön bilgi

Hangi durumlarda bizi arayabilirsiniz?

Beyaz eşya arızaları tek bir belirtiyle kesin olarak tanımlanamaz. Aynı ses, su kaçağı veya çalışma kesintisi farklı parçalardan kaynaklanabilir. Telefonda paylaşacağınız ön bilgi servis planını doğru oluşturmayı kolaylaştırır; kesin değerlendirme cihaz başında yapılır.

Cihazın hiç çalışmaması veya çalışma sırasında durması
Su alma, boşaltma ya da ısıtma sorunu
Normalden farklı ses, koku veya titreşim
Soğutma, kurutma ya da pişirme performansının düşmesi
Ekranda hata kodu veya uyarı görülmesi

Kapsam

Yapılan ve yapılmayan işlemler

Kesin kapsam, cihaz başındaki teknik değerlendirme ve güvenli çalışma koşullarına göre belirlenir.

Hizmet kapsamında değerlendirilenler

Görsel ve işlevsel arıza kontrolü
Ulaşılabilir bağlantı ve bileşenlerin ölçümü
Onarım seçeneği ve parça ihtiyacının açıklanması
Onaylanan işlem sonrası çalışma testi

Hizmet kapsamında olmayanlar

Garanti kapsamındaki cihazlara müdahale
İnceleme yapılmadan kesin fiyat veya parça teşhisi
Kullanıcı onayı olmadan ek işlem
Üretici adına garanti veya yetki beyanı

Servis süreci

Telefon görüşmesinden işlem sonuna kadar

Aramanızda cihaz ve arıza bilgisi alınır, hizmet bölgesi kontrol edilir ve servis zamanı planlanır. Yerinde inceleme sonrasında işlem seçenekleri ile ücret açıklanır; onaylanan işlem uygulanıp temel çalışma testi yapılır.

AramaBelirti ve cihaz bilgisi alınır.

PlanlamaBölge ve servis zamanı netleşir.

TespitCihaz başında kontrol yapılır.

OnayKapsam ve bedel açıklanır.

İşlemOnaylanan işlem ve test uygulanır.

Fiyatlandırma

Fiyatı etkileyen değişkenler

Toplam bedel; cihazın durumu, gereken işçilik ve olası parça ihtiyacı görüldükten sonra netleşir. Varsa arıza tespit ücreti servis kaydı oluşturulurken açıklanır.

Cihaz türü ve erişim koşulları
Arızanın kaynağı ve gereken işçilik
Parça gerekip gerekmediği ve parça uyumluluğu
Arıza tespit ücreti politikası ve hizmet bölgesi

Açık onay ilkesi: Tespit ücreti, işçilik ve olası parça bedeli kullanıcıya açıklanmadan ücretli işleme başlanmaz.

Adresiniz için hizmet kontrolü

Konya’daki adresinizi ve cihaz türünü telefonda paylaşın.

Hizmet uygunluğunu ve servis planını görüşme sırasında birlikte netleştirelim.

Servis bölgelerini inceleyin

Konya Beyaz Eşya Teknik Servisi hakkında

Sıkça sorulan sorular

Telefonda kesin arıza tespiti yapılabilir mi?

Belirti ve hata kodu servis planlamasına yardımcı olur; kesin değerlendirme cihaz başında ölçüm ve kontrol sonrasında yapılır.

Hangi beyaz eşyalara hizmet veriliyor?

Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ile fırın ve ocak hizmetleri sunulur. Cihazın türünü ve garanti durumunu görüşmede belirtin.

Parça değişimi gerektiğinde ne olur?

Uyumlu parça seçeneği, işçilik ve tahmini toplam bedel açıklanır. Kullanıcının açık onayı alınmadan değişime başlanmaz.

Garanti devam eden cihaz kabul edilir mi?

Hayır. Garanti süresi devam eden cihazlarda hak kaybı yaşamamak için üreticinin yetkili servisine başvurmanız önerilir.

Arıza tespit ücreti var mı?

Varsa arıza tespit ücreti ve kapsamı telefon görüşmesinde açıklanır. Onay verilmeden ücretli işleme başlanmaz.