Açık yanıtlar
Servis Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Servis kaydı, garanti durumu, fiyat, onay, parça ve hizmet bölgesi hakkında temel bilgileri inceleyin.
Sorunuz mu var?
- Cihaz türünü söyleyin
- Gördüğünüz belirtiyi paylaşın
- İlçenizi belirterek servis planını öğrenin
Arıza tespiti için ücret alınıyor mu?
Varsa arıza tespit ücreti ve kapsamı telefonda açıkça paylaşılır. Kullanıcı onayı olmadan ücretli işleme başlanmaz.
Servis kaydı nasıl oluşturulur?
444 74 12 numaralı hattı arayarak cihazınızı, arıza belirtisini ve bulunduğunuz ilçeyi paylaşabilirsiniz. Uygun servis planı görüşme sırasında netleştirilir.
Garanti kapsamındaki cihazlara hizmet veriliyor mu?
Hayır. Garanti süresi devam eden cihazlarda üreticinin yetkili servisine başvurmanız önerilir.
Parça değişimine nasıl karar veriliyor?
Cihaz başındaki kontrolden sonra parça ihtiyacı, uyumluluk ve maliyet açıklanır; kullanıcı onayı alınmadan değişim yapılmaz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kabul edilen ödeme yöntemleri telefon görüşmesinde açıkça paylaşılır.
Hangi ilçelere servis veriliyor?
Konya’daki adresiniz ve cihaz türünüz telefon görüşmesinde kontrol edilir; hizmet uygunluğu size hemen bildirilir.
Bu işletmenin herhangi bir marka yetkisi var mı?
Hayır. Konya Servisler Merkezi, herhangi bir üretici veya distribütörün servis ağına bağlı değildir ve marka yetkisi bulunduğunu iddia etmez.
Telefonda verilen bilgi kesin teşhis midir?
Telefonda paylaşılan bilgi servis planlamasına yardımcı olur. Kesin değerlendirme yerinde kontrol ve ölçüm sonrasında yapılır.
İşlem kullanıcı onayı olmadan başlar mı?
Hayır. Tespit edilen durum, önerilen işlem ve maliyet açıklanır; açık onay alınmadan onarıma başlanmaz.
Hata kodunu paylaşmalı mıyım?
Evet. Kod, ön planlamaya yardımcı olabilir; ancak tek başına kesin parça teşhisi değildir.
Cihazın fişini çekmeli miyim?
Yanık kokusu, yoğun duman, suyla elektrik teması veya anormal ses gibi risk varsa güvenli biçimde enerjiyi kesin. Gaz kokusunda elektrik düğmelerini kullanmayın ve ilgili acil birime başvurun.